Politique d'annulation
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci soient ou seront livrées comme une commande unique ;
- à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession du dernier bien, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés séparément ;
- à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé des marchandises qui doivent être livrées en plusieurs livraisons partielles ou articles ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :
Daniel Kasperek Marketing & Consulting (entreprise individuelle)
Rheinweg 5
8200 Schaffhouse
Suisse
Adresse email: support@fussfreiheit.ch
au moyen d'une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Retours et remboursements
Pour les retours, veuillez contacter notre service client au :
support@fussfreiheit.ch
Ils vous répondront généralement dans les 24 heures avec des informations plus détaillées sur votre retour.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour, selon la première éventualité. Si nous n'avons pas reçu vos marchandises et que vous ne pouvez pas nous fournir de preuve (par exemple, un numéro de suivi), nous ne sommes pas tenus de vous rembourser.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat . Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.
Nous vérifions les marchandises retournées pour détecter les signes d'usure dès réception.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Remboursements pour les articles avec remises sur volume
Si vous retournez un article faisant partie d'une offre d'achat multiple comportant deux articles ou plus, le montant remboursé sera calculé sur la base du prix restant des articles concernés par l'offre. L'article conservé sera donc considéré comme ayant le prix total et le remboursement correspondra au montant restant de l'offre.
Par exemple, si vous avez acheté deux articles et avez reçu une remise de 10 % sur l’ensemble de la commande, puis que vous retournez un article, vous devrez payer le prix total de l’article que vous conservez.
Si vous ne nous retournez qu'un seul article pendant la promotion « 1+1 Gratuit », aucun remboursement ne sera effectué !
Pour recevoir un remboursement complet, vous devez retourner tous les articles sans exception.
Motifs d'exclusion ou d'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date limite de consommation serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de magazines ou de revues illustrées à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;
- pour la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.